!よくある質問!

知りたい質問をクリックしてね!

 

ーご注文編ー 

 
コンパスさんは信用出来るお店ですか?

ご安心下さい(笑)
今を遡る1999年から
バルーンアート業をスタートし
風船歴20年以上の大ベテランです

スタッフ全員バルーンが大好き!
優しい心の持ち主ばかりです

皆、届いた箱の蓋を開けた時の
お客様の笑顔を想像しながら
お作りをさせて頂いて居ります

 
最短、何日でお届け出来ますか?
小型商品 → 翌々日
大型商品 → 3日後
上記到着日になります。

当店では各商品毎に
空気・ガス抜けのチェックを
入念に行ってから

発送をさせて頂いて居ります。

お客様の期待を裏切らない為に
このチェック時間だけは絶対に省きません

その為、即日発送は申し訳ございませんが
お受けして居りません

 
お支払い方法は?
当店ではクレジットカード決済の他
代金引換
コンビニエンスストアでの
先払い・
後払い等
様々なお支払方法がございます。
商品をごご購入される際に
お支払方法の選択がございますので
お選びください。
 
全国どこでも配達可能ですか?
北海道〜九州までOKです!
航空便になる地域にはお届け出来ません
【 沖縄県、及び離島 】

※良くバルーン屋さんの注意書きで
長野県など標高の高い地域は
お届けが出来ませんと
記載をされて居られる所がございますが

当店では、実際に標高の高い場所まで
何度もバルーンを運びテストをし
お届け出来る製作法を学びました。
標高
1500M位までなら
お届け可能です。

お届け可能場所の一例

軽井沢・那須高原等

標高1500Mを超える場所
長野県 上高地・美ヶ原・乗鞍高原等は
残念ですがお届け不可能です。
 
バルーンの宅配って破損しませんか?
当店では出来る限り配送時に
風船が破損をしない様
念入りにチェックを行ってから
発送をさせて頂いて居ります。
その為、
当日発送→翌日着のご注文は
申し訳ございませんが
お受けして居りません。

配送会社様も一番事故率の低い
ヤマト運輸様一社で
お届けをさせて頂いて居ります

しかし、残念ながら稀ではございますが
破損事故もございます

今迄の統計で見ますと
確率的には500件に1件程度です。

この数値は通常の宅配事故より
遥かに少ない数字となって居ります

理由は、
お届けをさせて頂きます箱は
上からの重量に強い上蓋式を採用し
ヤマト運輸様にも
箱の中身が風船と一目で判る様
大きなシールを貼らせて頂いて居ります
このお陰で丁寧に扱って頂けていると
思って居ります

宅急便を利用する以上
100%大丈夫ですと言えない点だけ
何卒ご理解をお願い致します

※万が一配送時に破損をしました場合は
商品代金のご返金と言う形で
ご対応をさせて頂きます

日程にご猶予を頂ける場合は
(ガス・空気抜けチェックの為)
お送り直しもご対応させて頂きます

これ以上の保証に付きましては
当方では負えませんので
何卒、ご理解をお願い致します

ご了承を得られない場合は
申し訳ございませんが
ご注文はお控え願います。


 
領収書の発行はできますか?
可能です。
領収書がご入用の場合
注文時に備考欄へ
「領収書希望」と
ご記入をお願い致します。

※商品に同梱の場合は無料ですが
別送り先に送付をご希望の場合は
別途配送代が必要になります。
(※メール添付形式は全て無料です)

 
質問や不明な点がある場合
どこに問いあわせればいいの??

当店の連絡先
電話 0776-37-1598
mail  compas@mx3.fctv.ne.jp
お急ぎの場合は遠慮なくお電話下さい

 
メッセージカードは付けられますか?
様々なシーン及び商品に合わせた
メッセージカードをご用意しております。
デザイン等はこちらにお任せ願います。

メッセージカードのサイズ上
100文字以内を目安にご記入下さい!
 
電話での注文は可能ですか
お電話でのご注文も可能ですが
ご結婚式など大切な行事にお贈りの場合
文字間違いなどを防止する為に
出来るだけHPよりご注文をお願い致します。
 
配達日や時間の指定は可能ですか?
小型商品に関しましては
到着日・時間指定共可能です

大型商品は
宅急便では無くヤマト便扱いになりますので
到着日のみ指定が可能です。
 
注文者と振込み者名義が違っていても
大丈夫ですか?

銀行振込・ゆうちょご入金の際
ご注文者のお名前と異なった名義で
お振込みをされる場合は
ご注文時
メールフォームの備考欄に
その旨のご記載を頂くか?
お電話でご連絡をお願い致します
注文したのにメールが来ないのですが?
ご注文を頂きますと
自動で返信メールが直ぐに届きます。
もしご注文をして頂いても
メールが届かない場合は
入力頂きましたアドレスが間違っているか
お手持ちの端末がパソコンからのメールを
受信出来ない設定になっていると思います

その場合、恐れ入りますが当店にお電話で
ご連絡をお願い致します。
 
お誕生日の商品を
別の用途で使用は可能ですか?

ご希望のご用途に変更も可能です。
「HAPPYBIRTHDAY」のバルーンを
『HAPPT WEDDING』に変更等。

※商品に依りましては
風船の大きさが変わり
お値段が変わる場合もございます。

※変更をご希望の場合は
お電話で可能かお問い合わせ下さい
電話 0776-37-1598
 
クレジットカードは何が使えますか?
分割、リボ払いはできますか?

■ご利用頂けるクレジットカード

下記のカードブランドがご利用頂けます

お支払い方法は一括・分割・リボ払い等
それぞれご選択頂けます


電話注文
※クレジットカードによって
一部ご利用出来ないお支払い方法があります
詳しくは
各カード会社にお問い合わせをお願い致します

 
 

ーバルーン編ー

 
バルーンはどの位持つのでしょうか?
バルーンの素材や
飾っている場所の環境によって異なりますが
目安として

・バルーンバンチ 約3ヶ月程
・バルーンブーケ 約1〜2周間程
・バルーンアレンジ 約3ヶ月程
・コロコロボール 約1ヶ月程
・スパークバルーン 約1周間程
・クラッカーバルーン 約1週間程

 
バルーンバンチとは?
花束の花を風船に変えて
お作りした物です

 
バルーンブーケとは?
ヘリウムガスで膨らませた
浮かぶ風船を束ねた物です
 
バルーンアレンジとは?
バルーンアレンジは
生花の様に風船をアレンジした物です
土台がありますので
何処にでも置いて飾る事が出来ます
 
コロコロボールとは?
ビーチボールと同じ素材の風船の中に
ゴム風船が入っています。
凄く丈夫ですので
キャッチボールをしたり
転がして遊んだりする事が出来ます。
丈夫な輪ゴムも付いていますので
ボンボンボールとしても遊べますよ

どうやって中に風船を入れたのか
不思議で面白いバルーンです。
※ご購入頂いた方には
内緒で風船の入れ方もお教え致しますよ
(笑)

ビーチボールとして使うと
注目の的間違いなし!
 
バルーンクラッカーとは?

市販のクラッカーの様に
紐を引っ張るだけで風船を割る事が出来ます

タイムリーな演出が出来ますよ
 
スパークバルーンとは?
くす玉の風船バージョンです
付属されています針付きスティックで
外側の風船を割ると
中から小さい風船が飛び出します

ー送り先編ー
 
結婚式場に直接お届けは出来ますか?
直接式場様にお届けも出来ます
配送は通常の宅急便扱いになりますので
交通状態に依り到着が遅れる事もございます
この為、到着日は必ず前日着でお願い致します

式場様宛の方法などは
カート画面に記載がしてありますので
指示通りにご記載をして頂ければOKです

もし、不足情報などがございましても
こちらからお電話をさせて頂きますので
ご安心下さい

 
舞台公演に送りたいのですが
どうすればいいですか?

会場に直接お届けも出来ますが
風船など大きい荷物は
受け取り拒否をされる場合がございます

予め、主催者側に問い合わせを入れて頂いて
ご確認を宜しくお願い致します

会場様宛の方法などは

カート画面に記載がしてありますので
指示通りにご記載をして頂ければOKです

もし、不足情報などがございましても
こちらからお電話をさせて頂きますので
ご安心下さい

※万が一受け取りを拒否された場合
当店では責任を負えませんので
この点だけご了承をお願い致します

ーその他ー
 
営業時間やお休みは?
ご注文は24時間承っております。
深夜帯はサーバーのメンテナンス等で
一時的にアクセス出来ない場合がございます
その場合は恐れ入りますが
翌日、再アクセスをお願いいたします。


当店の営業時間は
平日10〜18時となっております。


18時迄に頂きましたご注文に関しましては
当日対応をさせて頂きますが
18時以降のご注文に付きましては
翌日10時以降の対応となります。